Text copied to clipboard!

Cím

Text copied to clipboard!

Ügyfélkapcsolati Specialista

Leírás

Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett és tapasztalt Ügyfélkapcsolati Specialistát, aki képes hatékonyan kezelni és fenntartani a vállalat ügyfélkapcsolatait. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, és képes az ügyfelek igényeinek megértésére és kielégítésére. Feladatai közé tartozik az ügyfélkapcsolatok építése és fenntartása, az ügyfél-elégedettség növelése, valamint az ügyfélpanaszok kezelése és megoldása. Az Ügyfélkapcsolati Specialista szorosan együttműködik a vállalat különböző osztályaival annak érdekében, hogy az ügyfelek számára a lehető legjobb szolgáltatást nyújtsa. A jelöltnek képesnek kell lennie az ügyféladatok elemzésére és az ügyfélkapcsolati stratégiák fejlesztésére. Fontos, hogy a jelölt proaktív legyen, és képes legyen önállóan dolgozni, miközben csapatban is hatékonyan működik. Az Ügyfélkapcsolati Specialista szerepe kulcsfontosságú a vállalat sikeres működésében, mivel közvetlen hatással van az ügyfélmegtartásra és az ügyfélélmény javítására.

Felelősségek

Text copied to clipboard!
  • Ügyfélkapcsolatok építése és fenntartása.
  • Ügyfélpanaszok kezelése és megoldása.
  • Ügyfél-elégedettség növelése.
  • Ügyféladatok elemzése és jelentések készítése.
  • Kapcsolattartás a vállalat különböző osztályaival.
  • Ügyfélkapcsolati stratégiák fejlesztése.
  • Rendszeres ügyféltalálkozók szervezése.
  • Ügyfélvisszajelzések gyűjtése és elemzése.

Elvárások

Text copied to clipboard!
  • Kiváló kommunikációs készségek.
  • Tapasztalat ügyfélkapcsolati területen.
  • Proaktív és önálló munkavégzés.
  • Képesség csapatban való hatékony munkára.
  • Ügyfélközpontú szemlélet.
  • Jó problémamegoldó képesség.
  • Adatkezelési és elemzési készségek.
  • Felsőfokú végzettség előny.

Lehetséges interjú kérdések

Text copied to clipboard!
  • Hogyan kezeli a nehéz ügyfélhelyzeteket?
  • Milyen tapasztalatai vannak az ügyfélkapcsolatok építésében?
  • Hogyan növelné az ügyfél-elégedettséget?
  • Milyen stratégiákat alkalmazna az ügyfélmegtartás érdekében?
  • Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?